鸳鸯是贾府的老祖宗、“太上皇”贾母的贴身丫环，一个一时半刻也离不开的得力而又得意的“心腹”。由于她这种特殊的地位和身份，使她成为贾府众丫鬟之“王”，加之她的精明和良好的品格，更为贾府上卞人等所尊敬。她是一个显耀的人物。
    曹雪芹这样描绘鸳鸯的形像：只见他穿着半新的藕色绫袄，青缎掐牙坎肩儿，下面水绿裙子、蜂腰削背，鸭蛋脸，乌油头发，高高的鼻子、两边腮上微微的几点雀斑。美而又“微微的几点雀斑”，更增加了几分俏丽。
    鸳鸯不仅貌美，而且心慧。无论什么场合，她都从容处之，举止适宜；无论大事小情，她都想得周到，办得妥当。“金鸳鸯三宣牙牌令”，她显得多么从容不迫，机智灵活而又“威重令行”；她与凤姐儿合谋捉弄刘姥姥，又是怎样的虑之甚周，指挥若定，导演出了一场超级的大笑剧，尔后又善意地向刘姥姥表示歉意，请求原谅。至于贾母的日常起居，那更是色色周到，样样体贴，无微不至。贾母评论说：“鸳鸯那孩字还心细些，我的事情，他还想着一点子：该要的，他就要了来；该添什么，他就趁空儿告诉他们了，”是她“可靠的人”。
    鸳鸯不仅精明，而且善良。她从不依仗贾母之势作威作福，倒经常帮别人排难解忧。一天夜晚，“鸳鸯女无意遇鸳鸯”——司棋与其表兄潘又安正在做爱，被鸳鸯撞见。这事若被当权者知道，二人便没了命。所以司棋拉住苦求，哭道：“我们的性命，都在姐姐身上，只求姐姐超生我们罢！”鸳鸯向她保证“横竖不告诉人”。后来她听说潘又安畏罪逃走，司棋病重，自己反过意不去，亲自去看望司棋，反自己赌咒发誓，与司棋说：“我要告诉一个人，立刻现死现报！你只管放心养病，别白糟塌了小命儿”。
    鸳鸯虽心地善良，却是个有志气、很坚强的人。她为了维护自己的尊严和人格，不惜拼死一斗。老色鬼贾赦采取软硬兼施、威逼利诱的手段，要讨她做小老婆，遭到她坚决的拒绝；她那个拉牵说合的嫂嫂，被她骂得狗血喷头；作了准姨娘的平儿、袭人开她的玩笑，让她抢白了一顿。她对二人说：“别说叫我做小老婆，就是这会子大太太死了，叫我做大老婆，我也不能去！”“……纵到了至急为难，我剪了头发做姑子去；不然，还有一死。”后来，她跪在贾母面前，哭着，发誓道：“我是横了心的，当着众人在这里，我这一辈子，别说是宝玉，就是‘宝金’、‘宝银’‘宝天王’、‘宝皇帝’，横竖不嫁人，就完了！就是老太太逼着我，一刀子抹死了，也不能从命！”多么坚强，多么决绝，多么刚烈！这是一个老色鬼能够征服得了的吗？这种人的尊严是能够侮辱得了的吗？一向温顺的鸳鸯女，为了维护自己的尊严和人格，—她显得多么坚强和怎样的不可战胜！
                                    （陈继征）